Вот ответы на самые популярные вопросы, которые мы получаем. Здесь полная версия наших Положений и условий.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по любым другим вопросам, которые у вас могут возникнуть, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь!

Нужны ли мне водительские права?

Вам не нужно иметь водительские права, чтобы ездить на наших скутерах.

Залоговый депозит

Клиент обязан оставить залоговый депозит в компании на время тура/проката.

• Для туров - одно действительное удостоверение личности для группы .

• Для аренды - одно действительное удостоверение личности и эквивалент 55 / 1500 грн. наличными за скутер.

Действительное удостоверение личности: паспорт, водительские права, ID карта.

Я не уверен, что смогу ездить на электроскутере - им легко управлять?

У наших скутеров толстые шины и низкий центр тяжести, поэтому они стабильны и легко управляемы. Вам поможет умение ездить на велосипеде, но даже новичкам будет несложно научиться.

Все наши экскурсии начинаются с инструктажа и знакомства с правилами техники безопасности езды на электроскутерах. Перед началом тура у вас также будет возможность безопасно совершить пробную поездку на велосипедной дорожке.

Если вы совершили пробную поездку, но все же чувствуете себя некомфортно, мы предложим вам прокатиться как пассажир или полностью вернем деньги.

Предоставляете ли вы средства защиты?

Мы предлагаем шлемы и перчатки по необходимости.

Каковы правила отмены и возврата средств?

Отмена заказчиком:

• Бесплатная отмена за 24 часа до начала аренды (полный возврат денег).

• 100% штраф за отмену менее, чем за 24 часа до начала оренды (нулевой возврат)

• Если клиент после тренировочной поездки не чувствует себя уверенно и не хочет продолжать, то клиенту будет предложено ехать в качестве пассажира или будет предоставлен полный возврат денег.

Отмена компанией:

• Если компания вынуждена отменить Вашу аренду из-за событий, не связанных с пользователем (например, погода, дорожное движение...), то Вам будет предложен альтернативный период аренды или полный возврат денег.

• Если компания должна отменить аренду из-за факторов, связанных с клиентом (алкогольное или другое опьянение, повреждение електроскутера), то возврат денег не будет предложен.

Что делать, если погода плохая?

Мы ездим в разных погодных условиях (солнечно, небольшой дождь, ветер), но не в суровых погодных условиях (сильный дождь, гроза, лед или снег).

В случае неблагоприятных погодных условий мы свяжемся с вами и сделаем все возможное, чтобы предложить альтернативное время поездки, или же вам будет возмещена полная стоимость.

На каком языке проводится экскурсия?

Все наши запланированные туры проводяться на английском языке.

Некоторые из наших гидов говорят на нескольких языках, поэтому если вы хотите провести тур на другом языке (украинском, немецком, турецком, японском и т.д.), пожалуйста, свяжитесь с нами , и мы сделаем все возможное, чтобы организовать его для вас.

У вас есть все лицензии и страховки для ведения данного бизнеса?

Да. Мы являемся легально зарегистрированной украинской компанией и соблюдаем законодательство для проведения экскурсий на скутерах.

Застрахован ли я на время поездки на электроскутере?

Законодательство Украины не требует наличия водительских прав или страховки для езды на наших электроскутерах.

Клиент несет полную ответственность за любой ущерб, причиненный третьим лицам во время управления электроскутером.